Les services offerts par le personnel de Domrémy MCQ s'appuient sur des valeurs et des principes qui constituent des engagements. Ces valeurs associées aux usagers, à l'intervention et aux partenaires sont à la base de nos préoccupations quotidiennes.

Les personnes en besoin d'aide (usagers)

Elles sont au cœur des préoccupations et des décisions. Elles sont accueillies avec respect et écoute en tout temps et elles participent à l'élaboration et à la planification de leur démarche. Elles sont aussi encouragées à exprimer leur opinion sur les services reçus et sur la façon dont ils sont offerts. Dans ce sens, le droit de porter plainte est reconnu et facilité. Le Comité des usagers est d'ailleurs une instance privilégiée pour faire valoir les droits et les besoins de ces derniers.

L'intervention

La toxicomanie et le jeu pathologique sont des phénomènes multidimensionnels qui touchent la personne dans son intégrité physique ainsi que dans ses composantes psychologiques et sociales.

L'intervention vise à soutenir et à responsabiliser les usagers. Elle tient donc compte de la famille et des personnes significatives, des milieux de vie, travail ou scolaire, où évolue la personne. L'étape de changement où se situe la personne, la capacité dont elle dispose et les ressources qu'elle désire mettre en œuvre relativement à sa situation sont prises en considération.

Les interventions s'appuient sur l'expertise des intervenants et sur le développement des connaissances disponibles en matière d'alcoolisme, de toxicomanie et de jeu pathologique.